Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

SAVIA es una plataforma digital de intercambio, difusión y consulta de información relacionada con la salud, operada por Fincap SpA, en adelante denominada indistintamente «SAVIA», «la Plataforma» o «la Empresa».

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de las aplicaciones móviles, sitios web, funcionalidades, comunidades, servicios de publicación y demás herramientas ofrecidas bajo la marca SAVIA.

Al crear una cuenta, aceptar electrónicamente estos términos o utilizar la Plataforma, el usuario declara haberlos leído, comprendido y aceptado.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de registrarse o utilizar SAVIA.

El uso de SAVIA también está sujeto a su Política de Privacidad y a las condiciones particulares aplicables a determinados servicios.

Ninguna disposición de estos términos limitará derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.

2. Naturaleza y finalidad de SAVIA

SAVIA es una red social orientada a profesionales de la salud, estudiantes, instituciones y público general, destinada a facilitar el intercambio de conocimientos, experiencias, publicaciones científicas y contenido relacionado con la salud.

SAVIA proporciona infraestructura tecnológica para que sus usuarios publiquen, consulten, comenten, compartan y evalúen información.

Salvo indicación expresa en contrario, las publicaciones de usuarios constituyen contenido generado por terceros y no representan declaraciones, recomendaciones, opiniones ni posiciones oficiales de SAVIA o Fincap SpA.

La existencia de un sistema de verificación profesional, revisión de documentos, moderación o aprobación entre pares no constituye una certificación de exactitud científica, autorización sanitaria ni garantía de que una publicación sea completa, vigente, segura o adecuada para un caso particular.

SAVIA podrá mostrar en un lugar destacado del muro los comunicados de autoridades sanitarias designadas.

3. Registro, identidad y verificación

Para acceder a determinadas funcionalidades, los usuarios deberán registrarse y proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

SAVIA contempla distintas categorías de cuentas, entre ellas:

• Profesionales de la salud.
• Estudiantes de carreras relacionadas con la salud.
• Instituciones y organizaciones.
• Público general.

La verificación profesional podrá realizarse mediante consulta al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud, revisión de antecedentes de formación y comprobación de identidad.

Para determinados procedimientos de verificación, SAVIA podrá utilizar servicios externos, como Didit, que podrán requerir documentos de identidad, fotografías y mecanismos de comprobación biométrica o prueba de vida, conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

La verificación estudiantil podrá incluir correo institucional y antecedentes académicos. Las cuentas institucionales podrán ser objeto de revisión manual.

La insignia de verificación indica exclusivamente que se han realizado determinados procedimientos de comprobación de identidad, categoría o antecedentes declarados. No constituye respaldo de todas las publicaciones del usuario, garantía de competencia profesional ni certificación de habilitación permanente para ejercer.

Los usuarios deberán informar cualquier cambio relevante en sus antecedentes y no podrán suplantar identidades, utilizar credenciales ajenas ni presentarse falsamente como profesionales, estudiantes o representantes institucionales.

El nombre de perfil debe corresponder al nombre y apellidos registrados o a los que constan en el documento de identidad verificado. Se permite usar parte de ellos, cambiar su orden o corregir tildes y mayúsculas. Cualquier otro cambio debe solicitarse a registros@saviachile.cl, acompañando los antecedentes que lo justifiquen.

Los títulos de tratamiento profesional que se muestran junto al nombre solo están disponibles para cuentas profesionales verificadas y deben corresponder a la profesión acreditada.

Las cuentas son personales e intransferibles, salvo las cuentas organizacionales debidamente autorizadas. SAVIA podrá establecer límites de cuentas por persona, categoría o dispositivo y solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios fundados de irregularidades.

SAVIA podrá suspender o revocar una verificación cuando existan antecedentes objetivos de falsedad, pérdida de vigencia o incumplimiento de los requisitos correspondientes.

4. Responsabilidad de los usuarios por sus publicaciones

Cada usuario es responsable del contenido que decide crear, cargar, publicar, transmitir, compartir o poner a disposición mediante SAVIA, incluyendo textos, imágenes, fotografías, documentos, archivos PDF, videos, enlaces, comentarios, mensajes y cualquier otro material.

El usuario declara y garantiza que:

• Es autor, titular legítimo de los derechos o cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar y compartir el contenido.
• Su publicación y los usos autorizados a SAVIA no infringen derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad, confidencialidad ni otros derechos de terceros.
• No publica material obtenido, reproducido o distribuido ilegalmente.
• Cuenta con los permisos exigibles cuando el contenido pertenece a una institución, empleador, editorial, universidad, sociedad científica u otra organización.
• No incorpora información de pacientes que permita su identificación directa o indirecta.
• No presenta deliberadamente información falsa, engañosa o manipulada como evidencia científica.
• Cumple las normas profesionales, éticas, sanitarias y legales que le resulten aplicables.

La publicación de contenido por un usuario no implica que SAVIA haya participado en su creación ni que asuma automáticamente su autoría, titularidad o responsabilidad.

En la medida permitida por la legislación aplicable, las consecuencias jurídicas derivadas de infracciones imputables al contenido generado por un usuario corresponderán a quien haya cometido dichas infracciones, sin perjuicio de las responsabilidades propias que legalmente puedan corresponder a SAVIA.

5. Propiedad intelectual de contenidos publicados

Los usuarios conservan la titularidad de los derechos que legítimamente les correspondan sobre los contenidos originales que publiquen en SAVIA.

El uso de la Plataforma no transfiere a Fincap SpA la propiedad intelectual de dichos contenidos.

Sin embargo, al publicar contenido, el usuario otorga a Fincap SpA una licencia no exclusiva, gratuita, de alcance mundial y limitada a las finalidades de funcionamiento, administración, seguridad, almacenamiento, distribución y prestación de los servicios de SAVIA.

Esta autorización comprende, en la medida necesaria para esas finalidades, la posibilidad de alojar, almacenar, reproducir técnicamente, transformar formatos, generar vistas previas, transmitir y poner a disposición el contenido según la configuración de visibilidad escogida por el usuario.

La licencia no autoriza a SAVIA a apropiarse de la autoría del contenido ni a comercializar de forma independiente obras de terceros fuera de las funcionalidades y finalidades autorizadas por estos términos.

El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios para conceder esta licencia.

La autorización se mantendrá mientras el contenido permanezca disponible en SAVIA y durante el período técnicamente necesario para ejecutar su eliminación, gestionar respaldos, cumplir obligaciones legales o conservar evidencia relacionada con reclamaciones, dentro de los límites permitidos por la ley.

La eliminación de una publicación no afectará las reproducciones o usos lícitos realizados previamente ni las conservaciones exigidas por una obligación legal.

Los derechos morales de los autores serán respetados conforme a la legislación chilena.

6. Material de terceros y documentos protegidos

Está prohibido publicar, cargar, reproducir o distribuir mediante SAVIA obras de terceros sin contar con una autorización válida o con una excepción legal aplicable.

Esta prohibición comprende, entre otros materiales:

• Artículos científicos completos sujetos a restricciones editoriales.
• Libros, manuales y capítulos protegidos.
• Guías clínicas institucionales de circulación restringida.
• Fotografías, imágenes diagnósticas, ilustraciones y gráficos protegidos.
• Material docente, presentaciones y documentos universitarios respecto de los cuales el usuario no tenga derechos suficientes.
• Material obtenido de plataformas de suscripción o repositorios con restricciones de reproducción.

La circunstancia de que un archivo pueda descargarse gratuitamente, se encuentre disponible en internet o indique el nombre de su autor no significa necesariamente que pueda reproducirse o redistribuirse libremente.

Cuando corresponda, los usuarios deberán compartir enlaces a fuentes legítimas en lugar de cargar copias no autorizadas.

SAVIA podrá impedir, restringir o retirar el acceso a materiales cuando existan antecedentes razonables de infracción de derechos de terceros o cuando lo ordene una autoridad competente.

La admisión, visualización o revisión de una publicación no constituye reconocimiento de que su utilización sea legal.

7. Base clínica y autorización especial para inteligencia artificial

SAVIA podrá contar con una base clínica integrada por documentos aportados voluntariamente por usuarios profesionales o instituciones autorizadas.

La incorporación de documentos a esta base estará sujeta a procedimientos adicionales de revisión y aceptación.

El usuario que solicite incorporar un documento declara que cuenta con facultades suficientes para autorizar su utilización, procesamiento y reproducción conforme a las finalidades expresamente indicadas.

Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, los documentos aceptados podrán utilizarse como fuentes de consulta y recuperación de información para el funcionamiento de herramientas de inteligencia artificial de SAVIA, incluyendo la generación de respuestas acompañadas de referencias.

La autorización especial para estos fines no implica, por sí sola, autorización para entrenar modelos fundacionales, vender el documento a terceros o utilizarlo con finalidades ajenas a las expresamente aceptadas.

La autorización para incorporar documentos a sistemas de inteligencia artificial deberá obtenerse de manera específica, informada y diferenciada de la publicación social ordinaria.

El usuario será responsable de contar con los derechos necesarios sobre el material aportado. SAVIA, por su parte, será responsable de cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los tratamientos y usos que realice directamente.

SAVIA podrá rechazar o retirar documentos que no cumplan sus criterios legales, técnicos o de calidad.

La revisión de documentos no garantiza la ausencia de errores, la vigencia científica permanente ni la inexistencia de derechos de terceros.

8. Contenido clínico y ausencia de prestación asistencial

SAVIA es una plataforma de información y colaboración. No constituye por sí misma un establecimiento asistencial ni presta, mediante las publicaciones de sus usuarios, servicios de diagnóstico, prescripción, tratamiento o atención médica individualizada.

El contenido disponible tiene fines informativos, científicos, académicos o de intercambio profesional.

Las publicaciones, comentarios, avales, documentos y respuestas automatizadas no reemplazan la evaluación de un profesional competente, las guías clínicas aplicables, las fuentes oficiales ni las decisiones que deban adoptarse según las circunstancias de cada paciente.

Los profesionales que utilicen información obtenida a través de SAVIA mantienen sus obligaciones de ejercer con la diligencia, competencia y responsabilidad exigibles conforme a su profesión y a la legislación vigente.

Los estudiantes deberán actuar dentro de los límites de su formación y atribuciones.

El público general no deberá interpretar los contenidos como instrucciones personalizadas para iniciar, modificar o suspender tratamientos.

SAVIA no garantiza que la totalidad del contenido publicado por terceros sea exacto, actualizado, completo o aplicable a todos los contextos clínicos.

Lo anterior no excluye las responsabilidades legales que puedan corresponder a SAVIA por información o servicios que genere o proporcione directamente.

9. Información de pacientes y confidencialidad

Está prohibido publicar o transmitir por SAVIA información que permita identificar directa o indirectamente a pacientes sin una base jurídica válida y sin cumplir las obligaciones legales de confidencialidad y protección de datos.

La prohibición comprende nombres, RUT, direcciones, números de ficha, datos de contacto, fotografías identificables, documentos clínicos, metadatos y combinaciones de antecedentes que permitan identificar a una persona.

Se aplica tanto a publicaciones públicas como a comunidades restringidas, mensajes privados, archivos adjuntos y futuras herramientas de inteligencia artificial.

La anonimización deberá ser efectiva y no consistir únicamente en ocultar nombres o identificadores evidentes.

La existencia de una comunidad cerrada, un propósito educativo o un consentimiento no elimina por sí sola las demás restricciones legales aplicables al tratamiento o divulgación de información clínica.

Los usuarios que compartan casos clínicos deberán asegurarse de contar con una base jurídica suficiente, respetar el secreto profesional y utilizar únicamente la información estrictamente necesaria y legítima.

SAVIA podrá bloquear o eliminar contenido que presente riesgos para la confidencialidad de pacientes y adoptar otras medidas razonables para contener posibles divulgaciones indebidas.

10. Normas de conducta

Queda prohibido utilizar SAVIA para:

• Suplantar identidades o presentar credenciales profesionales falsas.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros.
• Hostigar, amenazar, discriminar o acosar a otras personas.
• Difundir información clínica deliberadamente falsa o engañosa.
• Revelar información confidencial o datos personales sin autorización o fundamento legal suficiente.
• Difundir publicidad encubierta o no identificada cuando corresponda identificarla.
• Distribuir malware, realizar accesos no autorizados o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar sistemas automatizados no autorizados para extraer masivamente datos o contenido.
• Manipular artificialmente avales, verificaciones, métricas, resultados de búsqueda o mecanismos de reputación.
• Promover actividades ilegales o el ejercicio no autorizado de profesiones de la salud.

SAVIA podrá adoptar medidas proporcionales frente a incumplimientos, considerando su gravedad, recurrencia y riesgo para terceros.

11. Avales, verificación y moderación

Los avales, valoraciones y mecanismos de aprobación entre pares reflejan interacciones u opiniones de usuarios y no constituyen certificaciones científicas, autorizaciones sanitarias ni recomendaciones oficiales de SAVIA.

La cantidad de avales o el grado de visibilidad de una publicación no garantiza su exactitud.

SAVIA podrá utilizar mecanismos automatizados y revisión humana para ordenar, identificar, moderar o restringir contenidos.

La Plataforma no se obliga contractualmente a examinar previamente todas las publicaciones, sin perjuicio de las obligaciones específicas que legalmente correspondan.

Los administradores de grupos podrán disponer de facultades de moderación delegadas, sin que ello los convierta por ese solo hecho en representantes legales de SAVIA.

Las decisiones de moderación podrán incluir advertencias, restricciones de visibilidad, eliminación de material, suspensión de funcionalidades, revisión adicional de credenciales y cierre de cuentas.

Cuando resulte razonablemente posible, SAVIA podrá comunicar al usuario la medida adoptada y habilitar un mecanismo de reconsideración.

12. Denuncias por infracción de propiedad intelectual

SAVIA mantiene una política de respeto a los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual.

Los titulares de derechos, sus representantes y otros interesados podrán comunicar posibles infracciones mediante el correo registros@saviachile.cl, indicando preferentemente:

• Identificación y datos de contacto del reclamante.
• Identificación de la obra, material o derecho presuntamente infringido.
• Descripción de la presunta infracción.
• Enlace o ubicación del contenido dentro de SAVIA.
• Antecedentes que permitan acreditar la titularidad o representación invocada.
• Información adicional que facilite el examen de la reclamación.

La recepción de una denuncia privada no constituye, por sí sola, una resolución judicial sobre la existencia de una infracción.

Sin perjuicio de los procedimientos establecidos en la legislación chilena, SAVIA podrá examinar las denuncias recibidas y adoptar medidas preventivas proporcionadas, incluyendo restringir temporalmente el acceso al contenido cuando existan antecedentes suficientes.

SAVIA cumplirá las resoluciones judiciales y requerimientos de autoridades competentes en los términos legalmente exigibles.

Los usuarios podrán proporcionar antecedentes para controvertir una denuncia o solicitar la revisión de una medida de moderación.

La presentación deliberada de denuncias falsas podrá dar lugar a las consecuencias establecidas por la legislación vigente.

13. Infractores reincidentes

SAVIA podrá suspender o cerrar cuentas cuyos titulares incurran reiteradamente en infracciones de derechos de propiedad intelectual.

Asimismo, y de conformidad con los requisitos legales correspondientes, SAVIA podrá poner término a las cuentas de proveedores de contenido calificados judicialmente como infractores reincidentes.

La Empresa podrá conservar los antecedentes estrictamente necesarios para documentar denuncias, infracciones, medidas adoptadas y cumplimiento de obligaciones legales, respetando la normativa de protección de datos.

14. Responsabilidad e indemnidad del usuario

El usuario asume responsabilidad por los actos y omisiones que le sean imputables en relación con el contenido que publique o las actividades que realice mediante SAVIA.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el usuario se obliga a mantener indemne a Fincap SpA frente a pérdidas, daños, gastos razonables y responsabilidades que deriven directamente de infracciones legales o contractuales imputables al usuario, especialmente aquellas relacionadas con:

• Infracción de derechos de autor o propiedad intelectual.
• Divulgación ilegítima de información confidencial.
• Vulneración de derechos de imagen o privacidad.
• Publicación de material ilícito.
• Suplantación de identidad.
• Infracción de obligaciones profesionales o legales propias del usuario.

Esta obligación estará sujeta a la acreditación correspondiente, a las reglas legales aplicables y a la existencia de un vínculo causal entre la conducta imputable al usuario y los perjuicios reclamados.

La obligación de indemnidad no comprende daños causados por actuaciones propias imputables a SAVIA, sus incumplimientos legales ni responsabilidades que la legislación prohíba trasladar contractualmente al usuario.

Fincap SpA podrá informar al usuario sobre reclamaciones relacionadas con su contenido y solicitar razonablemente antecedentes o colaboración para su esclarecimiento.

La presente cláusula no impide que terceros ejerzan las acciones que estimen pertinentes conforme a la ley.

15. Disponibilidad y limitaciones del servicio

SAVIA procura mantener una plataforma funcional, segura y accesible, pero pueden producirse interrupciones, errores técnicos, períodos de mantenimiento y circunstancias ajenas a su control razonable.

Salvo garantías expresamente ofrecidas o exigidas por la legislación, SAVIA no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni compatibilidad permanente con todos los dispositivos.

Los contenidos proporcionados por terceros se ofrecen bajo la responsabilidad correspondiente a sus autores, sin perjuicio de las obligaciones legales propias de SAVIA.

Ninguna cláusula de estos términos excluye o restringe la responsabilidad de Fincap SpA cuando dicha exclusión o restricción resulte contraria a disposiciones legales imperativas, incluidos los derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos personales.

16. Herramientas de inteligencia artificial

SAVIA podrá incorporar herramientas automatizadas de búsqueda, síntesis, consulta, generación de respuestas y aprendizaje clínico.

Las respuestas producidas por sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones, información desactualizada o interpretaciones incorrectas, incluso cuando utilicen documentos previamente revisados.

Los usuarios deberán contrastar la información relevante con fuentes primarias y adoptar las verificaciones apropiadas antes de utilizarla en situaciones clínicas.

La disponibilidad de estas herramientas no implica que SAVIA garantice la exactitud de todas sus respuestas.

Los usuarios no deberán introducir información que infrinja derechos de terceros, obligaciones de confidencialidad o normas de protección de datos.

Las condiciones específicas de tratamiento de las consultas y de utilización de documentos para estas herramientas se explicarán en la Política de Privacidad y en las autorizaciones correspondientes.

17. Publicidad y contenido patrocinado

SAVIA podrá mostrar anuncios y publicaciones patrocinadas claramente diferenciadas del contenido orgánico.

Los anuncios no constituyen avales clínicos de la comunidad ni certificaciones de calidad por parte de SAVIA.

Los anunciantes serán responsables de la veracidad, legalidad, titularidad de derechos y cumplimiento normativo de sus materiales publicitarios, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a SAVIA como plataforma o participante en su difusión.

La publicidad de medicamentos, dispositivos médicos, productos sanitarios y demás bienes o servicios regulados deberá ajustarse a la normativa chilena aplicable.

SAVIA podrá rechazar, restringir o suspender campañas por incumplimientos legales, riesgos para los usuarios o infracciones de sus políticas comerciales.

Las condiciones económicas de publicidad, campañas, facturación, saldos prepagados, perfiles empresariales y demás servicios contratados por anunciantes se regularán mediante condiciones comerciales específicas.

18. Proveedores externos

SAVIA utiliza o podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros para alojamiento, autenticación, almacenamiento, verificación de identidad, comunicaciones y otras funciones necesarias.

Estos proveedores pueden incluir Supabase, Didit y otros servicios que sean debidamente identificados cuando corresponda.

SAVIA informará los tratamientos de datos personales asociados a dichos proveedores en su Política de Privacidad, de acuerdo con los requisitos legales vigentes.

El uso de proveedores externos no libera a Fincap SpA de las obligaciones que legalmente le correspondan.

Los enlaces externos compartidos por usuarios pueden conducir a servicios independientes cuyas condiciones y prácticas son ajenas a SAVIA.

19. Protección de datos personales

Fincap SpA tratará los datos personales necesarios para el funcionamiento de SAVIA conforme a la legislación chilena aplicable.

La Política de Privacidad describirá las categorías de datos, finalidades, bases de licitud, destinatarios, proveedores, plazos de conservación y mecanismos para ejercer los derechos que correspondan.

Los documentos de identidad, antecedentes de verificación y datos biométricos, cuando sean tratados, estarán sujetos a las exigencias legales específicas pertinentes.

Los datos de usuarios no serán vendidos a anunciantes.

Cuando se utilicen datos para seleccionar anuncios, SAVIA podrá realizar segmentaciones internas conforme a la normativa y las autorizaciones aplicables, proporcionando a los anunciantes información estadística agregada que no permita identificar a personas.

La existencia de estos términos no constituye una autorización general e ilimitada para tratar datos personales.

20. Suspensión, cierre y eliminación de cuentas

Los usuarios podrán solicitar o ejecutar la eliminación de sus cuentas mediante los mecanismos habilitados por SAVIA.

La Empresa podrá restringir, suspender o cerrar cuentas cuando existan incumplimientos graves o reiterados, riesgos de seguridad, suplantación de identidad, infracciones legales u otras causas objetivas previstas en estos términos.

Las medidas adoptadas deberán ser razonables y proporcionales, considerando las circunstancias del caso.

La eliminación de la cuenta tendrá los efectos informados al usuario y se realizará conforme a las obligaciones legales de conservación y eliminación de datos.

SAVIA podrá conservar información estrictamente necesaria cuando exista una obligación legal o una base jurídica válida para ello, incluyendo antecedentes relacionados con procedimientos judiciales o reclamaciones.

La eliminación de una cuenta no extingue por sí sola las responsabilidades legales derivadas de actuaciones anteriores.

21. Modificaciones de los términos

SAVIA podrá actualizar estos términos por motivos legales, regulatorios, operativos, técnicos o de evolución de sus servicios.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante la aplicación, correo electrónico u otro medio adecuado antes de su entrada en vigor, cuando corresponda.

En los casos en que resulte legalmente necesario, se solicitará una nueva aceptación.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni privarán a los usuarios de protecciones legales irrenunciables.

La versión vigente permanecerá disponible para su consulta.

22. Disposiciones generales

Si una disposición de estos términos se declara inválida o inaplicable, las restantes conservarán su vigencia cuando ello resulte jurídicamente posible.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por SAVIA no implica necesariamente su renuncia.

Los términos deberán interpretarse conforme a la legislación vigente y al principio de buena fe contractual.

23. Legislación y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Las controversias se someterán a los tribunales u organismos competentes conforme a las reglas legales aplicables, respetando los derechos irrenunciables de los usuarios y consumidores.

Nada de lo dispuesto en estos términos impedirá recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

24. Identificación y contacto

Operador: Fincap SpA
RUT: 78487752-3
Domicilio: Santiago, Chile
Nombre comercial: SAVIA
Sitio web: https://saviachile.cl
Correo de contacto: registros@saviachile.cl

Las consultas generales, solicitudes relacionadas con cuentas y comunicaciones sobre posibles infracciones podrán dirigirse al correo señalado, sin perjuicio de los procedimientos legales y canales específicos que corresponda establecer.

Fin de los Términos y Condiciones.